Yo empezaría el resumen por definir de manera muy sencilla qué es un PROYECTO DE EMPRESA, y no como aparece en el texto .
PROYECTO DE EMPRESA es un proyecto de transformación o de mejor adaptación empresarial al entorno del mercado.
Es un proceso planificado en el que hay que analizar dónde se está, planificar qué hacer y posteriormente ejecutarlo. Por lo tanto se puede decir que más que un cambio organizativo, es más bien un cambio de paradigma cultural (las personas, tanto clientes como resto de trabajadores, se ponen en primer término).
Además señalar que todo proyecto de empresa se divide en programas en los que hay que actuar, como son:
- Programa de comunicación.
- Programa de calidad.
- Programa de estilos de dirección.
- Programa de análisis o diagnóstico.
Aunque se cambian los términos, por ejemplo anuncio pasa a denominarse eslogan, o establecimiento pasa a denominarse unidad de venta, lo que no cambia es el deseo del cliente, ALGO QUE SEA BUENO, BONITO Y AL MENOR COSTE POSIBLE. En definitiva tres aspectos relacionados con las necesidades primarias de la pirámide de Maslow.
Partiendo de la base de que las nóminas la pagan los clientes y siendo conscientes de que eso es real, se deben adoptar medidas encaminadas a "seguir cobrando la nómina".
En este juego hay tres partes interaccionadas: Dirección-Trabajador-Cliente, y como elemento de conexión el trabajador.Éste es el que recoge el sentir, necesidades y preocupaciones del cliente, y se lo ha de hacer llegar a la dirección. Ésta llevará a cabo las políticas necesarias para tener al cliente contento.
Y así dicho cliente se mantendrá fiel a la empresa, consumirá y generará beneficios (nóminas a pagar)
Sin olvidar que desde la dirección se deben dar órdenes a los trabajadores para que sepan llegar y atraer al cliente.
Es aquí donde juega un papel importante los estilos de dirección. Éstos no están prefijados y no son aplicables a cualquier empresa, ya que dependen de muchas variables el aplicarlo o no a una empresa en concreto.
Por eso es muy importante que la dirección se conozca a sí misma, sus limitaciones para así elegir el estilo de dirección idóneo y así repercutir finalmente en el servicio que presta la empresa.
CONCLUSIONES:
* Esencial en todo proyecto de empresa tener un programa de calidad.
* No se puede improvisar ¿itinerario? ¿punto de partida?
* Constancia en la dirección de la empresa y un estilo marcad y adecuado.
RECOMENDACIONES:
* Disponer de un plan de comunicación, es decir que exista intercomunicación entre todas las áreas de la empresa.
* Tener un estilo de dirección abierto, más participativo, más justo.
* No creer que esto lo hacemos ya y restarle importancia al proyecto de empresa.
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